Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Plamen Yordanov Draganov (persona física)

Domicilio: C/ Aguado, nº 18, 46420, El Perelló, Valencia, España

Email: contacto@mildespiece.com

Teléfono: 643 84 15 84

WhatsApp: 643 84 15 84

Sitio web: https://mildespiece.es (Mildespiece)

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO). Las solicitudes se atienden en el correo indicado arriba.

2. Ámbito

Esta política describe el tratamiento de datos personales en el sitio web, en la relación comercial (presupuestos, pedidos, facturas), en WhatsApp, en el asistente ADA y en canales asociados. Se aplica a particulares y profesionales por igual, sin flujos de datos separados por tipo de cliente, sin perjuicio de que el contenido contractual de la compra varíe según la condición legal del comprador.

3. Categorías de datos

Según la interacción, pueden tratarse:

Identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
Datos de empresa (si los facilita): razón social, NIF/CIF, cargo.
Datos de vehículo y pieza: matrícula, VIN, referencias OEM, marca/modelo/año, fotografías, vídeos, audios, descripciones de fallo o diagnosis.
Datos comerciales: presupuestos, pedidos, pagos (sin almacenar IBAN en páginas públicas), facturación.
Comunicaciones: mensajes de formularios, email, WhatsApp y chat ADA.
Datos técnicos: IP, logs, identificadores de sesión, preferencia de cookies, datos de dispositivo/navegador.
Reseñas y valoraciones, si las aporta.
Contenidos enviados para mecatrónicas o servicios técnicos (fotos de unidades, etiquetas, documentación).

No se solicita de forma ordinaria categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si el usuario las incluye voluntariamente en un mensaje, se tratarán solo en la medida necesaria para atender la solicitud y se minimizarán.

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica (RGPD)	Observaciones
Atender solicitudes de contacto y presupuestos	Art. 6.1.b (medidas precontractuales) / 6.1.f interés legítimo de respuesta	—
Gestión de clientes, pedidos y logística	Art. 6.1.b ejecución de contrato	—
Facturación y obligaciones contables/fiscales	Art. 6.1.c obligación legal	—
WhatsApp (atención y seguimiento comercial de consultas iniciadas o consentidas)	Art. 6.1.b / 6.1.f / 6.1.a según contexto	No se envía publicidad indiscriminada ni se reutilizan contactos sin base válida
Identificación de vehículo (matrícula/VIN) y compatibilidad	Art. 6.1.b / 6.1.a (cuando se solicita consentimiento en ADA)	—
Asistente ADA / OpenAI (ayuda técnica-comercial)	Art. 6.1.b / 6.1.f / 6.1.a	Ver apartado 7
Consultas a APIs de vehículos, matrícula, VIN y catálogo	Art. 6.1.b / 6.1.f	Encargados o proveedores externos
Envío de emails transaccionales	Art. 6.1.b / 6.1.c	Proveedor de correo electrónico transaccional que Mildespiece utilice en cada momento
Gestión de reseñas	Art. 6.1.a / 6.1.f	Política de reseñas
Prevención de fraude, seguridad y abuso	Art. 6.1.f	Logs, rate limits
Analítica (propia y, si se conecta, GA4/GTM)	Art. 6.1.a consentimiento	Solo tras aceptar; ver cookies
Ejercicio de derechos y reclamaciones	Art. 6.1.c / 6.1.f	—
Copias de seguridad	Art. 6.1.f / 6.1.c	Proveedores de copia de seguridad que Mildespiece utilice en cada momento

5. Destinatarios y encargados

Los datos pueden comunicarse a:

Transportistas (p. ej. SEUR, Logista u otros utilizados en cada envío), para la entrega.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Mildespiece, entre ellos, según configuración:
- Proveedores de alojamiento web, copia de seguridad y correo electrónico transaccional que Mildespiece utilice en cada momento.
- OpenAI (ADA).
- Proveedores de APIs de matrícula, VIN, catálogo de recambios u OEM (p. ej. RapidAPI / Autodoc / similares según integración activa).
- Google (GA4/GTM) solo si el usuario consiente analítica y la integración está conectada.

No se venden datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (en particular OpenAI y, en su caso, Google) pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos). Puede solicitar más información en contacto@mildespiece.com.

7. OpenAI / asistente ADA

ADA es un asistente técnico-comercial de Mildespiece. Cuando se utiliza:

Pueden enviarse a OpenAI: el mensaje del usuario, un historial reciente de la conversación, contexto de vehículo (p. ej. etiqueta derivada de matrícula/VIN, año, motor), datos de producto o artículo en página y, si el usuario aporta imagen, la imagen para análisis.
Finalidad: asistir en la búsqueda de piezas, aclaraciones técnicas, identificación y orientación hacia presupuesto o WhatsApp.
Medidas de minimización: parte de las búsquedas de catálogo se resuelven de forma determinista sin pasar por el modelo; el historial enviado se limita; no se exponen claves ni prompts internos al usuario.
Conservación: la conversación puede generar leads o presupuestos en sistemas propios de Mildespiece; la retención en OpenAI se rige por su relación contractual como encargado/proveedor.
Decisiones: ADA no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos vinculantes sobre la contratación; las condiciones comerciales las confirma el equipo humano.
Intervención humana: disponible por WhatsApp, teléfono o email.

8. WhatsApp

Si contacta o continúa una conversación por WhatsApp, se tratarán el número de teléfono y el contenido de los mensajes (texto, imágenes, vídeos, audios, documentos, matrículas, VIN, referencias). Mildespiece no realiza envíos publicitarios masivos no solicitados.

9. Plazos de conservación

Datos	Conservación
Presupuestos sin contrato	Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo interés legítimo o reclamación
Contratos, pedidos, facturas	Plazos legales fiscales y mercantiles (habitualmente hasta 6 años o el que resulte aplicable)
Comunicaciones WhatsApp/email vinculadas a operación	Mientras dure la relación y plazos de reclamación
Logs de seguridad	Plazo limitado necesario para seguridad (p. ej. meses)
Consentimiento cookies	Mientras se mantenga la preferencia o se retire
Reseñas	Mientras permanezcan publicadas o se solicite supresión cuando proceda
Copias de seguridad	Según ciclo del proveedor, con sobrescritura periódica

10. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a contacto@mildespiece.com, indicando «Protección de datos» y acreditando su identidad cuando sea necesario.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Menores

El Sitio no se dirige a menores de 14 años. Si se detecta un tratamiento indebido, se procederá a su eliminación.

12. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando procede, copias de seguridad, minimización). Ningún sistema es 100 % seguro; se recomienda no enviar datos innecesarios.

13. Cookies

El uso de cookies y almacenamiento similar se regula en la política de cookies.

14. Actualizaciones

Mildespiece podrá actualizar esta política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha. Para cambios sustanciales que exijan nuevo consentimiento, se solicitará cuando proceda.